近日,市公安局出入境管理支隊被云浮市總工會授予“2023年云浮市工人先鋒號”稱號,這是該支隊繼2021年被評集體三等功,2022年榮獲云浮市公安局直屬機關(guān)“紅旗黨支部”稱號等榮譽后的又一項殊榮。
5月5日,記者在市公安局出入境管理支隊辦證大廳看到,前來辦理出入境手續(xù)的群眾絡(luò)繹不絕,“微笑、規(guī)范、高效和滿意”是窗口民警給記者最直觀的感受。
盡最大努力讓前來辦事的群眾省事省心,一直是市公安局出入境管理支隊的工作目標(biāo)。近年來,該支隊始終堅持人民至上,緊扣市委、市政府對創(chuàng)建一流營商環(huán)境的要求和人民群眾期盼,持續(xù)推動便民利民措施,把“楓橋經(jīng)驗”的理念融入日常工作,將“真抓實干、馬上就辦、辦就辦好”的務(wù)實高效作風(fēng),內(nèi)化于心、外化于行,設(shè)置“馬上就辦”黨員服務(wù)崗、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗等便民服務(wù)崗位,牢牢把握好出入境證件安全審查、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)和提服便民的辯證關(guān)系,通過細(xì)化任務(wù),建章立制,全力推進窗口服務(wù)群眾各項工作的開展,做好熱情服務(wù)群眾工作,提供各類特色便民利民服務(wù)舉措,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑路;民警多協(xié)調(diào),群眾少周折,窗口服務(wù)堅決杜絕“冷、硬、推”的現(xiàn)象,全面提升窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平。
2023年3月22日,香港居民謝女士焦愁萬分地來到出入境辦證大廳,求助為其因見義勇為在港去世的大兒子梁某添出具相關(guān)證明材料,謝女士稱此前已經(jīng)去過很多部門,但均查詢不到相關(guān)資料,無法出具證明。出入境支隊民警認(rèn)真詳細(xì)了解相關(guān)情況,核實當(dāng)事人在1998年前往香港定居資料檔案。因年份久遠,在出入境系統(tǒng)上未能查詢到完整信息,二大隊大隊長楊奕想群眾所想,急群眾所急,馬上到市局檔案室查找原始出境檔案,經(jīng)過對資料的耐心細(xì)致核實,順利為謝女士開具相關(guān)證明。3月24日,謝女士在家人的陪同下到出入境辦證大廳領(lǐng)取證明材料,并將一面印有“為民服務(wù) 溫暖民心”的錦旗送到出入境管理服務(wù)窗口,用最質(zhì)樸、最真摯的方式,對出入境民警的熱情、暖心、高效服務(wù)再三表示感謝。
“對于老年人、未成年人等特殊群體及確有緊急事由的申請人,我們出入境部門將開辟綠色通道盡快予以辦理。”市公安局出入境管理支隊一大隊大隊長楊潔娣說。
據(jù)楊潔娣介紹,支隊還實行容缺受理,對于申請人已預(yù)約成功但資料不齊全的,可以先受理,材料后補。推進外國人工作許可和居留許可“一窗通辦、并聯(lián)辦理”。推動申辦工作許可與居留許可信息數(shù)據(jù)共享,我市公安機關(guān)出入境管理部門會同科技、人社等部門對外國人在華工作申請,聯(lián)合審核審批,同時簽發(fā)外國人工作許可證和工作類居留許可,今年以來已為14名外國人提供該項服務(wù)。
出入有境,服務(wù)無境。群眾的需要在哪里,出入境管理支隊的服務(wù)就會延伸向哪里。據(jù)統(tǒng)計,2023年以來,全市公安機關(guān)共簽發(fā)各類出入境證件約10.6萬證次(其中護照5868證次,前往港澳通行證199本,往來港澳通行證18739證次,赴港澳簽注81100證次,外國人證件728證次)。2022年以來該支隊共有4名同志榮獲市公安局嘉獎表彰。
平安云浮
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