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“局長”進窗口為群眾想辦法丨云浮公安:群眾提意見 “局長”抓整改 推動辦事服務再優(yōu)化

  為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務服務水平,讓群眾有更好的辦事體驗,推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實,云浮市將于今年10月至12月期間,開展“局長”進窗口為群眾想辦法活動,更好地推動政務服務流程“極簡化”、審批“極速化”、服務“極致化”。

  近日,云浮市公安局黨委副書記、常務副局長傅國興到云浮市公安局交警支隊車管所開展“局長”進窗口為群眾想辦法活動,全流程參與受理審批服務事項,推動辦事服務再優(yōu)化。

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  當天上午9點,傅國興來到云浮市公安局車管所大坎車輛入戶年檢業(yè)務辦證大廳,他先以幫辦人員身份,與車主一起辦理車輛年檢業(yè)務,在幫辦過程中,他詳細了解了辦理業(yè)務的預約方式以及所需的資料。隨后,與車主到車輛查驗區(qū)等候。期間,傅國興耐心地詢問車主:“車主您好,請問您這次來辦理業(yè)務一次就能辦理成功了嗎?”“是的,只跑一次就可以了,都是在網(wǎng)上預約好,然后過來辦理就可以了,很方便。”車主表示。20分鐘后,車輛查驗完畢。隨即,傅國興與車主來到辦證大廳業(yè)務窗口,現(xiàn)場感受“一窗通辦”的效率。車主向傅國興表示:“目前辦證大廳的“一窗通辦”效率非常高,大大節(jié)約群眾辦事的時間,我們對辦理業(yè)務結(jié)果非常滿意。”

  活動中,傅國興還以監(jiān)督員的身份,指出辦事大廳在受理審批服務事項過程出現(xiàn)的問題,并要求馬上做好整改,還現(xiàn)場聽取辦事群眾對辦事大廳的體驗感和意見建議。傅國興向現(xiàn)場群眾征求意見說:“車輛查驗區(qū)您覺得還需要我們提供什么服務?要增加飲水機嗎?還有增設充電寶機柜嗎?”群眾表示:“如果設置充電寶會更方便,最好能增設播放安全教育警示片的電視,可以向群眾宣傳交通安全。”傅國興對群眾提出的建議非常認可,表示接下來會按要求做好整改,進一步優(yōu)化服務。

  “今后‘局長’進窗口為群眾想辦法活動還將常態(tài)化開展。公安窗口也是營商環(huán)境的一部分,今天來了我還是發(fā)現(xiàn)有一些小問題,將會馬上整改,抓好落實,使我們的窗口服務更好更優(yōu),為我們云浮創(chuàng)造良好的營商環(huán)境貢獻公安應有的力量!”云浮市公安局黨委副書記、常務副局長傅國興表示。


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