案例一:公正高效調(diào)解暖民心 近日,市公安局云安分局交警大隊都楊中隊收到一面印有“一身正氣 執(zhí)法為民”的錦旗,這背后是一起交通事故引發(fā)的溫情故事。 5月2日上午,一輛外地游客車輛在都楊鎮(zhèn)灣邊村路段與一輛電動自行車發(fā)生刮擦,導(dǎo)致電動自行車駕駛員輕微受傷。事故發(fā)生后,雙方因責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等問題產(chǎn)生分歧,該名外地游客面對異地事故處理更顯焦慮。為不耽誤游客的行程安排和游玩體驗,執(zhí)勤民警第一時間固定證據(jù)、勘查現(xiàn)場,并同步啟動“快處快調(diào)”機制,將矛盾化解窗口前移,避免了群眾因程序繁瑣而“多跑腿”,讓事故處理跑出“加速度”。 調(diào)解過程中,民警通過現(xiàn)場照片還原、行車記錄儀分析等方式清晰劃分責(zé)任,同時充分考慮傷者醫(yī)療費用、游客異地修車不便等實際困難。民警化身“調(diào)解員”,既耐心細(xì)致地講解法律法規(guī),又從情、理角度勸解事故雙方換位思考,引導(dǎo)雙方理性協(xié)商,最終促成雙方當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議,這場事故糾紛得以順利解決,實現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。 事后,游客專程登門向中隊民警贈送錦旗,對民警公正高效與人性化的執(zhí)法表達感謝。 案例二:“病床前辦案”解民憂 近日,羅定市公安局交警大隊民警周健寧收到一面來自群眾的錦旗,錦旗上“破案神速 秉公執(zhí)法”八個大字熠熠生輝。 事件回溯至2025年3月8日9時許,在羅定市區(qū)沿江四路發(fā)生的一起交通事故中,李某玲駕駛的二輪摩托車與一輛小型面包車發(fā)生碰撞,造成人員受傷及車輛受損。事故發(fā)生后,因傷者李某玲住院治療無法到交警部門做筆錄,辦案民警周健寧了解到傷者家庭經(jīng)濟困難,為避免其因為治療費用問題耽誤治療,周健寧創(chuàng)新采取“病床前辦案”模式,多次前往醫(yī)院完善詢問筆錄,同步開展現(xiàn)場勘查、視頻調(diào)取、證人走訪等調(diào)查工作,不到幾天時間便精準(zhǔn)高效完成事故責(zé)任認(rèn)定,獲得事故雙方一致認(rèn)可。保險公司根據(jù)交警大隊出具的責(zé)任認(rèn)定書及時墊付了李某玲的醫(yī)療費,為其解決了“急難愁盼”問題。 事后,李某玲家屬專程來到羅定公安交警大隊,將錦旗交到民警手上,對交警的人性化執(zhí)法工作表示衷心感謝。
平安云浮
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