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為充分了解企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的困難和問題，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能和水平，結(jié)合市主題教育“四下基層”的要求，近日，市科技局組織開展“局長”進(jìn)窗口為群眾想辦法活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)、群眾打造更高效、更便捷、更暖心的科技服務(wù)。

11月22日下午，市科技局黨組書記、局長梁小鵬前往市行政服務(wù)中心綜合業(yè)務(wù)受理窗口及12345便民熱線話務(wù)室，分別以工作人員、監(jiān)督員和話務(wù)員身份現(xiàn)場體驗(yàn)辦事流程，查找政務(wù)服務(wù)效能等方面存在的問題，研究優(yōu)化科技服務(wù)、提升服務(wù)效能的措施，助力我市打造一流的營商環(huán)境。

在綜合業(yè)務(wù)受理窗口，梁小鵬同志以工作人員身份“坐窗口”，從行政許可事項(xiàng)受理、審批、辦結(jié)等全流程進(jìn)行“面對面”服務(wù)，高效地為一家企業(yè)辦理了外國人來華工作許可業(yè)務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場，梁小鵬同志零距離與企業(yè)、群眾現(xiàn)場交流，認(rèn)真傾聽企業(yè)、群眾辦事過程遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)和意見建議，并與綜合窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行交談，聽取意見建議，為該局駐市行政服務(wù)中心窗口業(yè)務(wù)辦理流程“找問題”，帶動(dòng)局相關(guān)科室堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聯(lián)合市行政服務(wù)中心綜合窗口以持續(xù)打造群眾滿意的營商環(huán)境為目標(biāo)，聚焦科技領(lǐng)域重點(diǎn)政策舉措和高頻服務(wù)事項(xiàng)，緊盯企業(yè)、群眾“急難愁盼”問題，不斷提升科技部門政務(wù)服務(wù)水平，真正為企業(yè)、群眾創(chuàng)造便捷的辦事環(huán)境。

（梁小鵬同志現(xiàn)場為企業(yè)辦理行政許可業(yè)務(wù)）

在12345便民熱線話務(wù)室，梁小鵬同志以監(jiān)督員身份抽查12345便民熱線知識(shí)庫中關(guān)于科技業(yè)務(wù)知識(shí)的儲(chǔ)備及更新情況，并以話務(wù)員的身份現(xiàn)場接聽群眾的咨詢電話，為群眾解答市科技局行政許可事項(xiàng)的辦理流程，辦理時(shí)限、提交材料清單等問題。

（梁小鵬同志在12345便民熱線話務(wù)室接聽群眾咨詢電話）

隨后，梁小鵬同志還來到位于云浮新區(qū)的廣東溢康通空氣彈簧有限公司，就企業(yè)的經(jīng)營情況、科研投入情況、科技項(xiàng)目實(shí)施情況、申報(bào)2024年省科技創(chuàng)新項(xiàng)目情況和搭建科技企業(yè)孵化器中遇到的問題現(xiàn)場進(jìn)行解答指導(dǎo)，并向企業(yè)詳細(xì)解讀了《云浮市科技企業(yè)孵化載體管理辦法》《云浮市重點(diǎn)領(lǐng)域科技攻關(guān)項(xiàng)目實(shí)施辦法》等政策法規(guī)。

（梁小鵬同志與廣東溢康通空氣彈簧有限公司人員進(jìn)行交流）

近年來，市科技局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，持續(xù)深化“放管服”改革，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便捷辦理，計(jì)劃聯(lián)合市出入境管理部門實(shí)施外國人來華工作許可和居留許可“一窗通辦、并聯(lián)審批”的便民措施，申請人只需要遞交一次紙質(zhì)材料，就可實(shí)現(xiàn)同時(shí)簽發(fā)外國人來華工作許可證和工作類居留證等，進(jìn)一步優(yōu)化外國人來云創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，助力優(yōu)化我市營商環(huán)境。

梁小鵬同志表示，通過“局長”進(jìn)窗口活動(dòng)，較為全面掌握了本單位政務(wù)服務(wù)情況，也了解到企業(yè)、群眾對科技工作的期望和要求，如科技項(xiàng)目申報(bào)、科技人才政策、科技惠企政策等，還需加大宣傳普及力度，通過政策宣傳、項(xiàng)目扶持，吸引更多科技人才、科研團(tuán)隊(duì)來云工作，發(fā)動(dòng)更多的科技型企業(yè)積極申報(bào)省、市科技計(jì)劃項(xiàng)目，為我市實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)提供人才支撐和創(chuàng)新保障。

接下來，市科技局將以此次“局長”進(jìn)窗口活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，聽民聲、解民憂，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)群眾獲得感滿意度，打好優(yōu)化營商環(huán)境“翻身仗”和縱深推進(jìn)科技創(chuàng)新“突圍仗”，全面提升科技創(chuàng)新效能，賦能云浮經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為加快實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位、跨越發(fā)展提供有力的科技支撐。

（辦公室 江泳鋒）