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為貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神,持續(xù)提振消費,全方位擴大內(nèi)需,籌備做好2025年消費品以舊換新工作,提升補貼發(fā)放的公平性、便捷性、安全性,云浮市民政局擬面向社會公開征集2025年消費券的發(fā)放、核銷和第三方支付平臺服務機構(gòu)(以下簡稱“平臺”),現(xiàn)就有關事項公告如下:
一、服務期限
2025年3月1日-2025年12月31日
二、發(fā)放消費券服務機構(gòu)資格要求
(一)依法登記設立的組織機構(gòu)
1.未被列入失信被執(zhí)行人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單,在“信用廣東”未被列入嚴重失信主體名單,在消費券發(fā)放等類似活動中未發(fā)生重大資金安全風險和隱患。
2.具有國家金融主管或監(jiān)管部門許可的銀行卡清算、銀行卡業(yè)務或支付結(jié)算等經(jīng)營范圍資質(zhì)。
(二)具備實施活動的專業(yè)技術能力
1.平臺系統(tǒng)安全性應符合國家信息安全要求,具備較強的技術保障、資金保障和風險管控能力,能夠按照相關要求,防止套利,防范風險,保障資金安全。
2.具備與參加活動商戶進行互聯(lián)互通的能力,在規(guī)定時間內(nèi)完成技術對接和聯(lián)調(diào)測試。平臺數(shù)據(jù)與公安、稅務系統(tǒng)聯(lián)通的優(yōu)先考慮。
3.具備通過實名認證、手機地理位置定位及相關要素對消費者信息核驗的能力。
4.具備較強的用戶和商戶覆蓋能力,消費者對平臺的認可度與使用率較高。
5.具備較強的投訴處理能力,擁有專業(yè)服務團隊,能夠及時受理活動實施相關的咨詢、投訴等問題。
6.具備專業(yè)的數(shù)據(jù)支持服務能力。及時提供消費券發(fā)放數(shù)據(jù)及分析報告,主動配合審計和績效評價。T+1日內(nèi)出具分行業(yè)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù),包括消費券發(fā)放張數(shù)、金額、搶券用戶數(shù)、核銷用戶數(shù)、核銷筆數(shù)、核銷金額、核銷率、平臺及商戶配套優(yōu)惠金額、拉動比、消費券核銷退款金額以及參與核銷商家數(shù)量、規(guī)模類型等后臺相關數(shù)據(jù)。每批消費券發(fā)放后,及時提供本批消費券發(fā)放數(shù)據(jù)報表及分析報告。
(三)具備支付清算資質(zhì)
承接消費券發(fā)放的平臺需持有中國人民銀行頒發(fā)的《銀行卡清算業(yè)務許可證》或《支付業(yè)務許可證》;
(四)具備賠付消費券資金的能力
一旦發(fā)現(xiàn)非法核銷消費券行為,根據(jù)相關法律法規(guī)配合追討消費券資金。
(五)人員要求
具有完成上述工作的相應數(shù)量、專業(yè)水平的相關人員團隊。
三、服務內(nèi)容
結(jié)合云浮市實際,在消費券發(fā)放過程中,發(fā)券服務機構(gòu)需按照活動方案要求,免費提供消費券發(fā)放、核銷的技術服務及總體活動運營和宣傳服務。包括免費開展預約報名、信息匯總、資格審核、系統(tǒng)支撐、技術對接、咨詢服務、數(shù)據(jù)收集、信息安全等相關工作;提供消費券發(fā)放系統(tǒng)、消費券發(fā)放及核銷規(guī)則、工作人員等必要條件落實相關工作;開展消費券發(fā)放活動對外宣傳推廣工作,提高宣傳效果,營造濃厚氛圍;實時關注活動效果,對所產(chǎn)生數(shù)據(jù)進行審核、分析,根據(jù)要求進行動態(tài)調(diào)整,并出具分析報告。具體如下:
(一)對消費者資格進行審核
核驗消費者信息,通過后臺系統(tǒng)將消費者身份證號、地理位置、手機號、發(fā)票信息等信息與參與活動條件進行比對,確定消費者是否滿足領取消費券的資格條件。
(二)協(xié)助開展企業(yè)報名
負責協(xié)助相關部門開展參與企業(yè)報名,按照活動上線時間要求,完成企業(yè)門店的地推工作(包括但不限于企業(yè)門店工作人員活動培訓及答疑、宣傳物料到店等),確保活動有序開展。
(三)配合制定消費券發(fā)放方案
配合市民政局制定消費券發(fā)放具體實施方案,按照省民政廳及市民政局要求科學設計消費券的行業(yè)類別、面值和折扣比例,不斷提升消費券核銷率,對發(fā)放工作積極提出意見建議,具備政府消費券發(fā)放工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。
(四)建立資金支付管理系統(tǒng)和臺賬
負責開發(fā)領券、用券服務平臺,動態(tài)監(jiān)控和報告消費券資金使用進展情況,建立資金使用明細臺賬,確保資金使用安全。
(五)開展風險監(jiān)測
負責加強消費券發(fā)放風險監(jiān)測,完善風險管控機制。防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息領取消費券、消費券套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。若有前述情形或跡象,應當及時報告、有效處理,保障資金安全。
(六)組織開展政策宣傳推廣
制定宣傳方案,投入一定資源對本次活動進行宣傳,包括但不限于商戶端宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等,提高知曉率和參與度。開展活動的前期預熱宣傳、活動中線上線下全方位全過程宣傳,確保知曉率全覆蓋。在活動期間在各縣(市、區(qū))、各鎮(zhèn)(街)開展“銀齡集市”宣傳活動,組織企業(yè)參與擺攤宣傳推廣。
(七)受理咨詢、投訴
負責應對相關輿情,安排專門客服團隊負責商戶及消費者對消費券咨詢、投訴的受理、答復和解決,及時回應社會關切問題,確保發(fā)放工作平穩(wěn)有序,主動接受政府部門監(jiān)督管理。
(八)其他保障消費券正常發(fā)放的工作
(九)主動接受政府部門監(jiān)督管理
及時提供消費券發(fā)放相關情況,按日報送活動動態(tài)數(shù)據(jù),定期進行每輪活動小結(jié),活動結(jié)束后將全過程文件整理、存檔,整體移交相關部門存檔。配合相關財政檢查、審計、績效評價等監(jiān)管工作。
四、報名材料要求
(一)單位申請書,內(nèi)容主要對是否滿足上述服務要求、資格條件等內(nèi)容進行總結(jié)提煉,以及相關優(yōu)勢資源介紹等。
(二)營業(yè)執(zhí)照復印件及相關資質(zhì)證書。
(三)服務機構(gòu)情況介紹。
(四)服務機構(gòu)能力介紹,參照第二點第二條“具備實施活動的專業(yè)技術能力”逐條對應提供。
(五)單位近年政府消費券發(fā)放相關工作經(jīng)歷證明或活動案例等。
(六)“信用廣東”網(wǎng)站打印的《信用信息報告》
五、報名流程
(一)報名時間
2025年2月26日至2025年2月28日。
(二)報名材料
按照材料要求順序,用A4紙打印并裝訂成冊(需留聯(lián)系人及聯(lián)系方式)。材料為復印件的,要求復印文字和圖案清晰,復印件均需加蓋申報單位公章,紙質(zhì)申報材料一式2份。
(三)報名地址
符合條件的服務機構(gòu)自愿申報,報名期間可隨時向云浮市民政局提交申報材料(需包含紙質(zhì)版、電子版),紙質(zhì)版(2份)郵寄至云浮市民政局老齡工作和養(yǎng)老服務科(地址:云浮市云城區(qū)河濱西路35號;電話:0766-8921125);電子版材料請同步發(fā)送至郵箱:[email protected]。
六、其他事宜
報名截止后,云浮市民政局將對平臺提供的材料進行審核,入選建議名單按程序報請審定,經(jīng)過公示無異議后,通過云浮市民政局官網(wǎng)向社會公告確定2025年消費券發(fā)放服務機構(gòu)名單,委托其根據(jù)省、市消費券整體發(fā)放安排開展發(fā)券工作。
云浮市民政局
2025年2月26日