�(fā)布日期:2024-11-14 15:50:22 | 信息來源:本�(wǎng) |
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11�11日至11�12日,省市�(chǎng)�(jiān)管局舉報(bào)投訴中心一�(jí)�(diào)研員陳揚(yáng)�(yáng)率隊(duì)到我市調(diào)研指�(dǎo)12315投訴舉報(bào)提質(zhì)增效工作,市市場(chǎng)�(jiān)管局分管�(lǐng)�(dǎo)陪同�(diào)研�
�(diào)研組一行先到云城區(qū)市場(chǎng)�(jiān)管局高峰市場(chǎng)�(jiān)管所開展�(shí)地調(diào)研,了解基層�(jiān)管所12315投訴舉報(bào)的工作情況,�(rèn)真聽取基層工作人員的困難和建議�
隨后召開工作座談�(huì),座談會(huì)上,�(diào)研組一行認(rèn)真聽取我�12315工作部門�(jī)�(gòu)�(shè)置及人員配備�12315工作效能、ODR�(jī)制建�(shè)情況、消�(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)試點(diǎn)工作�(jìn)展等情況,對(duì)我市12315舉報(bào)投訴工作取得的成效給予充分肯定;同時(shí),針�(duì)我市12315工作存在的難�(diǎn),與參會(huì)人員�(jìn)行深入交流并提出指導(dǎo)意見�
�(diào)研組提出,要始終�(jiān)持以人民為中心的�(fā)展思想,牢固樹立消�(fèi)者至上理念樹立消�(fèi)維權(quán)大格局,持�(xù)落實(shí)12315投訴舉報(bào)工作提質(zhì)增效,深度融合市�(chǎng)�(jiān)管各�(xiàng)工作,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)�(huán)境。一是要提高思想�(rèn)�(shí),切�(shí)增強(qiáng)做好12315舉報(bào)投訴工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感,健全完善投訴舉�(bào)工作�(jī)制制度,�(jìn)一步提高辦理效率,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二是要�(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)�(diào),充分發(fā)揮ODR平臺(tái)�(jī)制、消�(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)作用,�(jìn)一步提升ODR單位�(zhì)量,提高投訴舉報(bào)處理工作效能,齊抓共管協(xié)�(diào)推�(jìn)社會(huì)共治格局�
接下來,市市�(chǎng)�(jiān)管局將以此次�(diào)研為契機(jī),建立健全投訴舉�(bào)工作�(jī)制,促�(jìn)投訴處理工作�(guī)范化、程序化,提高投訴舉�(bào)工作�(zhì)量和效率,充分發(fā)�12315投訴舉報(bào)工作在規(guī)范市�(chǎng)行為、凈化市�(chǎng)�(huán)境、提升消�(fèi)維權(quán)效能、保�(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等方面的積極作用,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感�
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