| �(fā)布日期：2025-01-09 17:05:22 | 信息來源：云浮市市場�(jiān)督管理局 |
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為強化經(jīng)營者保�(hù)消費者合法權(quán)益第一�(zé)任人的意識，加強消協(xié)組織與經(jīng)營者之間的交流和溝通，引導(dǎo)�(jīng)營者誠信、守法經(jīng)營，�(guī)范經(jīng)營者的�(jīng)營行為，化解消費糾紛，維�(hù)消費者合法權(quán)益�
近日，云浮市消費者權(quán)益保障中心依�(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保�(hù)法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保�(hù)法實施條例》等法律法規(guī)，針對某能源有限公司可能引發(fā)潛在群體投訴�(fēng)險的�(jīng)營行為，�(lián)合云浮市�(fā)展和改革局、云浮市市場�(jiān)督管理局開展消費維權(quán)約談�
會議以引�(dǎo)�(jīng)營者行為、化解消費糾紛為目的，以宣傳教育、分析問題、督促整改為手段，及時預(yù)防、有效處理社會普遍關(guān)注的重點和潛在的消費糾紛，預(yù)防和避免消費糾紛升級，有效化解消費爭議�
會議指出，消費者在購買商品、使用商品或者接受服�(wù)時，依法享有人身和財�(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者在購買使用該公司的汽油時，出現(xiàn)汽車尾氣異常、汽車亮故障燈等�(xiàn)象，暴露出該公司�(zé)任落實不到位、管理存在明顯漏洞的問題，嚴(yán)重侵害了消費者合法權(quán)益�
會議要求，該公司�(wù)必要提高政治站位，積極配合相�(guān)行政部門妥善處理消費糾紛，采取有效措施，抓好問題整改落實，堅持舉一反三，既要“當(dāng)下改”又要“長久立”，推動完善公司制度和服�(wù)理念�
云浮市消費者權(quán)益保障中心向廣大�(jīng)營主體呼吁：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保�(hù)法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保�(hù)法實施條例》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，各經(jīng)營主體必須做到：
一、注重學(xué)�(xí)，敬畏法律��(xué)�(xí)并遵守國家相�(guān)法律法規(guī)，切實增強全公司的法律意識，做到文明�(jīng)營、誠信經(jīng)營�
二、誠實守信，品質(zhì)保證��(yán)格遵守國家法律法�(guī)，履行經(jīng)營者法定義�(wù)，維�(hù)消費者合法權(quán)益，樹立重合同、守信用的良好經(jīng)營形象，不提供假冒偽劣商品、不合格商品給消費者�
三、提升服�(wù)，注重品牌�要為消費者提供優(yōu)�(zhì)、安全、放心的消費�(huán)境和服務(wù)，不斷提高服�(wù)水平。履行保�(hù)消費者權(quán)益第一�(zé)任，提供便捷售后服務(wù)，高效處理消費糾紛，承擔(dān)先行賠付和首付責(zé)任，做到不推諉、不扯皮，積極配合相�(guān)行政部門妥善處理�
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