2020�1�1日到5�31日消費投訴情況分�
2020�1�1日至5�31日全市市場監(jiān)督管理系統受理由云浮�12345投訴舉報中心轉辦和全�12315投訴平臺的消費者投�772件，已辦�760件，辦結率為98%，為消費者挽回經濟損�141.59萬元�
投訴基本情況
前期受新冠肺炎疫情影響，受理的投訴類型以涉疫的投訴居多，�171件，主要涉及預定酒店、外出旅游、喜慶酒席退款，口罩供不應求、漲價、質量差，疫情期間酒吧、餐吧仍在營�(yè)等�
商品類投訴消費者主要反映問題有�
一是哄抬物價、捆綁銷售。消費者普遍投訴市面上口罩缺貨，而有些商家趁機哄抬物價或捆綁銷售�
二是銷售“三無”產品。消費者投訴一些無良商家，趁機銷售“三無”口罩產品；
三是日常農產品價格上漲過快。春節(jié)期間，豬肉、蔬菜等日常農產品價格上漲過快，增加消費者生活成本�
四是購買的食品飲料水果質量有問題，有異物或者變質�
涉疫服務類投訴消費者主要反映問題有�
一是預訂酒店退款問題。消費者反映受疫情影響要求免費取消酒店住宿、游樂、餐飲等服務項目的預訂，遭商家拒絕或未能及時有效聯系�
二是旅游行程退費問題。消費者反映因疫情原因取消出行，但旅行社不予退回預付款或減除部分費用等�
三是預訂餐飲退費問題。消費者反映在疫情防控期間取消外出、聚餐等活動安排，因此要求商家退還預交訂金或定金遭拒�
廣東省新冠肺炎疫情風險等級分級在3月份云浮市全市為低風險地區(qū)后，受理的投訴類型以飲食，日常生活消費投訴居多。主要涉及食品類投訴較多，有11件，消費者主要投訴購買的食品變質、有異物等。第二是預付卡消費投訴也較多，有8件，消費者主要投訴健身室倒閉卡的錢退不回來，游泳卡過期不能用，寵物店變更了卡不能用等。第三是攝影套餐投訴，有7件，主要是反映攝影店老板更換，原來簽訂的套餐不能用，攝影項目的價格問題等。其他投訴較多的是家電質量問題，新購手機質量問題，通訊服務問題，地磅問題，購買汽車問題等�
版權所有：云浮市人民政府門戶網� 未經許可 不得擅自復制、鏡�
網站地圖
聯系我�
維護單位� 云浮市市場監(jiān)管局信息中心 您是� 1103029 位訪�
粵公網安� 44530202000010�
ICP備案號：�09015554�-1網站標識碼：4453000050
建議使用IE9.0版本及以上瀏覽器、分辨率1280*960瀏覽本網�
您訪問的鏈接即將離開"云浮市市場監(jiān)督管理局"網站 是否繼續(xù)�
