�(fā)布日期:2022-11-07 17:06:32 | 信息�(lái)源:本網(wǎng) |
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“雙十一”即將到�(lái),各大電商平�(tái)和線(xiàn)下商�(chǎng)紛紛加大促銷(xiāo)力度,吸引消�(fèi)者購(gòu)物,多家電商平臺(tái)已開(kāi)啟預(yù)售通道�(jìn)入售�(mài)期。在此,云浮市消�(fèi)者委員會(huì)�(fā)布“雙十一”消�(fèi)提示,提醒廣大消�(fèi)者要理性購(gòu)物、安全消�(fèi)、規(guī)避消�(fèi)�(fēng)�(xiǎn)�
一、選擇正�(guī)平臺(tái),慎重預(yù)付定�
消費(fèi)者在�(gòu)物時(shí),應(yīng)選擇具有一定規(guī)模且信譽(yù)良好的電商平�(tái),從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)�(jià)詳情等多方面�(duì)�(wǎng)店�(jìn)行評(píng)估,做到貨比三家。要詳細(xì)了解“雙十一”預(yù)售規(guī)則,尤其是“訂金”與“定金”的區(qū)別,慎重繳納“定金”,詳細(xì)了解“定金”使用規(guī)則,做到三思而后行。不輕易登錄陌生�(wǎng)站,�(diǎn)擊不明鏈接;不隨意透露身份信息、銀行賬�(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等;盡量使用第三方支付擔(dān)保交易,不與�(mài)家私下交易;不輕信、接受任何直接匯款至�(gè)人賬�(hù)的理由和要求�
二、看清促�(xiāo)�(guī)則,防范消費(fèi)陷阱
消費(fèi)者在�(xiàn)上或�(xiàn)下選�(gòu)商品�(shí),一定要科學(xué)理性,按需�(gòu)�(mǎi),防止因打折�(yōu)惠而沖�(dòng)消費(fèi),造成資金和資源浪�(fèi)。要詳細(xì)了解商家的促�(xiāo)�(guī)則,了解活動(dòng)中的降價(jià)、打折、拼�(tuán)、滿(mǎn)減等�(yōu)惠的條件,提前記錄價(jià)格�(jìn)行對(duì)比,不要輕易被低折扣所迷惑,注意防范虛假折扣、虛假滿(mǎn)減承諾等消費(fèi)陷阱。要提前了解清楚店家快遞�(fā)貨時(shí)間,消費(fèi)者急需的物品最好提前購(gòu)�(mǎi)。收到商品后�(yīng)立即�(jìn)行查看、核�(duì)商品,一旦發(fā)�(xiàn)商品有問(wèn)題盡快與�(xiāo)售網(wǎng)站聯(lián)系,掌握好退換貨的時(shí)限�
三、贈(zèng)品也需合法,退貨一并退�
如今不少商家都會(huì)�(zèng)送大量小樣贈(zèng)品,依據(jù)《消�(fèi)者權(quán)益保�(hù)法》規(guī)定,�(zèng)品也是商家提供的商品,需要履行消法中相應(yīng)的責(zé)任。如果廣大消�(fèi)者發(fā)�(xiàn)�(zèng)品存在問(wèn)題,也可以依法維�(quán)。另外,消費(fèi)者如果退貨也需要將�(zèng)品一并退還,避免�(chǎn)生糾紛。消�(fèi)者要警惕“客服”主�(dòng)�(lái)電退賠商品和貨款,一些不法分子冒充“客服”人員,主動(dòng)打電�(huà)給消�(fèi)者,謊稱(chēng)所�(gòu)商品有質(zhì)量問(wèn)題需要召回并愿意多倍退賠消�(fèi)者貨款,致使消費(fèi)者上�(dāng)受騙造成�(jīng)�(jì)損失�
四、先�(yàn)貨后簽收,保�(hù)�(gè)人信�
雙“十一”期間商品交易量大,收貨�(huán)節(jié)也很重要,建議消�(fèi)者收到商品后立即核對(duì)商品的規(guī)格、型�(hào)、數(shù)量等信息與訂單是否一致,�(chǎn)品是否受損,確認(rèn)�(wú)誤后方可簽收。在接收快遞�(shí),應(yīng)盡量避免接收�(lái)自疫情高�(fēng)�(xiǎn)�(guó)家或地區(qū)以及�(guó)�(nèi)中高�(fēng)�(xiǎn)地區(qū)的快遞,并提高防�(hù)意識(shí)。若�(fā)�(xiàn)�(wèn)題應(yīng)盡快與商家或物流公司�(lián)系,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成退款退貨。對(duì)于包裹上的�(gè)人相�(guān)信息,建議消�(fèi)者�(jìn)行遮蓋、涂抹或撕毀等處理后再行丟棄,以防�(gè)人信息泄露�
五、保留購(gòu)物憑證,依法及時(shí)維權(quán)
�(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下,消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)�(yīng)及時(shí)保留好相�(guān)原始記錄,如�(chǎn)品頁(yè)面宣傳、直播時(shí)的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購(gòu)�(mǎi)記錄、支付憑證、物流信息等,防止商家刪除相�(guān)信息后難以恢�(fù),給后期消費(fèi)維權(quán)帶來(lái)難度。發(fā)生消�(fèi)�(zhēng)議時(shí),第一�(shí)間與�(mài)家或電商平臺(tái)�(xié)商解決,�(xié)商不成的,可向網(wǎng)�(luò)平臺(tái)所在地或經(jīng)�(yíng)者所在地市場(chǎng)�(jiān)管部門(mén)或消�(xié)組織投訴舉報(bào),或者通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法�(quán)益�
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