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�(lái)自云浮市消費(fèi)者委員會(huì)的一封信
�(fā)布日期:2024-07-16 15:35:54 信息�(lái)源:本網(wǎng)
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廣大消費(fèi)者朋友:

  黨中央、國(guó)�(wù)院及省委、省政府始終高度重視消費(fèi)者權(quán)益保�(hù)。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)�(diào)改善消費(fèi)�(huán)境,�(qiáng)化消�(fèi)者權(quán)益保�(hù);讓人民群眾�(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心;消費(fèi)�(huán)境優(yōu)獲得感強(qiáng)愿消�(fèi)。今年政府工作報(bào)告提出“實(shí)施‘放心消�(fèi)行動(dòng)’,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保�(hù)”,列入�(guó)�(wù)院重�(diǎn)工作。省委、省政府分別將加�(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保�(hù)納入民生十大工程和省十件民生�(shí)事�

  依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保�(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保�(hù)法實(shí)施條例》,圍繞�(wǎng)�(luò)消費(fèi)、格式合同條款、�(gè)人信息保�(hù)等重�(diǎn)�(lǐng)域,云浮市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者朋友,�(qǐng)你在消費(fèi)�(shí)特別�(guī)避以下的�(jīng)�(yíng)行為并及�(shí)反映、舉�(bào)�

  (一)“大�(shù)�(jù)殺熟”行為。圍繞網(wǎng)�(luò)�(gòu)物、在線旅游、外賣點(diǎn)餐、交通出行等�(lǐng)域,�(jīng)�(yíng)者在同等交易條件下,�(duì)同一商品或服�(wù)�(shè)置不同的�(jià)格或收費(fèi)�(biāo)�(zhǔn)的違法行為�

  (二)未�(jīng)消費(fèi)者同意自�(dòng)�(xù)�(fèi)行為。圍繞網(wǎng)�(luò)交易�(jīng)�(yíng)者采取自�(dòng)展期、自�(dòng)�(xù)�(fèi)等方式提供的服務(wù),經(jīng)�(yíng)者未以顯著方式提醒消�(fèi)者注意自�(dòng)展期、自�(dòng)�(xù)�(fèi)的違法行為�

  (三)不履行�(wǎng)售商品七天無(wú)理由退貨義�(wù)行為。圍繞電商平�(tái)和二手交易平�(tái),經(jīng)�(yíng)者擅自擴(kuò)大不適用七日�(wú)理由退貨范圍;未以顯著方式�(duì)不適用無(wú)理由退貨的商品�(jìn)行標(biāo)注;默認(rèn)勾選同意不適用無(wú)理由退貨選�(xiàng);以其他非正�(dāng)理由拒絕或規(guī)避無(wú)理由退貨的違法行為�

  (四)誘�(dǎo)“好�(píng)返現(xiàn)”行為。圍繞電商平�(tái)和外賣平�(tái),經(jīng)�(yíng)者發(fā)放各類“好�(píng)返現(xiàn)”卡,或以返�(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等違法行為�

  (五)虛假宣傳誘�(dǎo)老年人消�(fèi)行為。圍繞保健品、養(yǎng)生服�(wù)等領(lǐng)域,�(jīng)�(yíng)者通過(guò)虛假或者引人誤解的宣傳,虛�(gòu)或者夸大商品或服務(wù)的治療、保健、養(yǎng)生等功效,誘�(dǎo)老年人購(gòu)�(mǎi)明顯不符合其�(shí)際需求的商品或者服�(wù)的違法行為�

  (六)侵害消�(fèi)者�(gè)人信息行為。圍繞餐飲店、停�?yán)U�(fèi)、教育培�(xùn)、房�(chǎn)中介、共享經(jīng)�(jì)、商超購(gòu)物、汽�4S店等�(lǐng)域,�(jīng)�(yíng)者未�(jīng)消費(fèi)者同意或默認(rèn)勾選同意收集�(gè)人信息;超范圍、過(guò)度收集與�(jīng)�(yíng)活動(dòng)�(wú)直接�(guān)系的�(gè)人信息;隱私政策�(wú)收集使用�(gè)人信息規(guī)則;未經(jīng)消費(fèi)者同意向其發(fā)送商�(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話等違法行為�

  (七)在格式條款合同中設(shè)立“霸王條款”行為。圍繞使用格式條款合同的消費(fèi)�(lǐng)域,�(jīng)�(yíng)者利用格式條款不合理地免除或者減輕自身責(zé)任、加重消�(fèi)者的�(zé)任或限制消費(fèi)者的�(quán)利等違法行為�

  同時(shí),云浮市消費(fèi)者委員會(huì)也呼吁廣大經(jīng)�(yíng)主體:保�(hù)消費(fèi)者權(quán)益首先需要經(jīng)�(yíng)者落�(shí)主體�(zé)任,�(yù)防和化解消費(fèi)糾紛,在�(jīng)�(yíng)范圍�(nèi)降低違法�(fēng)�(xiǎn),共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)�(huán)境�

  反映、舉�(bào)電話0766-12345�


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