云浮市環(huán)保局環(huán)境信訪工作制度
為進一步加強和規(guī)范環(huán)境信訪工作，切實提高信訪工作的效率和質(zhì)量，更好地維護群眾環(huán)境合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和國家環(huán)保總局《環(huán)境信訪辦法》規(guī)定，結(jié)合我市環(huán)境信訪工作實際情況，特制定本工作制度。
一、監(jiān)察分局負責承辦上級機關(guān)及領(lǐng)導交辦的環(huán)境信訪事項，市內(nèi)跨行政區(qū)域或在本轄區(qū)內(nèi)有重大影響的環(huán)境信訪案件，并按時上報處理結(jié)果。
二、監(jiān)察分局負責向局屬各科室、各單位轉(zhuǎn)交各類信訪案件，并督促、檢查、協(xié)調(diào)解決各類環(huán)境信訪問題。
三、環(huán)境信訪登記、受理。
1、信訪工作人員認真處理來信、來電，熱情接待來訪，并認真進行登記造冊。
2、監(jiān)察分局負責對“12369”舉報投訴、上級部門及領(lǐng)導、信訪局交辦的信訪件進行登記。
3、受理：對受理的環(huán)境信訪案件登記后，對本機關(guān)應(yīng)當或者有權(quán)做出處理決定的環(huán)境信訪事項，應(yīng)當60 日內(nèi)辦結(jié)完畢；對應(yīng)由其它行政機關(guān)處理的，應(yīng)及時轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交其它行政機關(guān)辦理。
四、信訪辦理回復
1、對上級機關(guān)及領(lǐng)導交辦的環(huán)境信訪事項，市內(nèi)跨行政區(qū)域或在本轄區(qū)內(nèi)有重大影響的環(huán)境信訪案件，由監(jiān)察分局牽頭，其它有關(guān)單位配合，在規(guī)定的時間內(nèi)盡快辦結(jié)，并將辦理結(jié)果以書面形式答復有關(guān)部門。
2、其它環(huán)境信訪件由各縣（市、區(qū)）環(huán)保局按照“層級負責，屬地管理”原則負責辦理，在規(guī)定時間前向監(jiān)察分局報送辦理結(jié)果，監(jiān)察分局對信訪辦理結(jié)果進行審查，如發(fā)現(xiàn)辦理不當?shù)模袡?quán)責成各縣（市、區(qū)）環(huán)保局重新辦理。
3、信訪工作人員必須恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責任，正確疏導，妥善處理。
4、對承辦的環(huán)境信訪案件，不得推諉、敷衍、拖延，一般信訪案件應(yīng)在60 日內(nèi)辦結(jié)，確因特殊原因，不能及時辦結(jié)的需向有關(guān)部門說明情況。
五、信訪工作人員在辦理信訪事項中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透漏或轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。
六、辦理環(huán)境信訪的工作人員與信訪事項或與信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當回避。
七、辦理環(huán)境信訪事項的工作人員玩忽職守、徇私舞弊、給工作造成損失的，視情節(jié)輕重，給予批評教育或者依法給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機關(guān)追究刑事責任。
