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　　2023年11月10日下午，為全面貫徹落實黨的二十大精神，不斷滿足廣大人民對美好生活的需要，加強我市導游隊伍建設，提升導游服務質(zhì)量，倡導旅行社誠信經(jīng)營，推動旅游企業(yè)誠信建設工作，云浮市文化廣電旅游體育局組織召開2023年導游專業(yè)素養(yǎng)研培提升暨旅行社誠信建設工作會議。

　　各縣（市、區(qū)）文廣旅體（文旅體）局分管領導及負責同志、全市各旅行社代表及導游、旅游行業(yè)協(xié)會等相關人員共五十多人參加此次培訓。

　　培訓重點講解了提升語言與講解技巧、接待與溝通技巧、禮貌禮儀與儀容儀態(tài)、游客投訴處理等基本技能，倡導優(yōu)化導游群體職業(yè)形象、提高導游的文明素養(yǎng)、增強導游親和力和影響力；要求旅行社優(yōu)化內(nèi)部管理，加強員工職業(yè)道德建設；倡導旅行社行業(yè)誠信經(jīng)營，主動加強行業(yè)自律，簽訂旅行社行業(yè)社會承諾書，積極踐行“游客為本、服務至誠”的旅游行業(yè)重要價值觀，共同推進旅游誠信體系建設，助力打造大灣區(qū)文化旅游“休閑地”。

　　圖文：周青蓮