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        為助力優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升文化廣電旅游體育部門政務(wù)服務(wù)水平，讓群眾有更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，12月11日下午，市文化廣電旅游體育局黨組書記、局長黃小澗同志到云浮市行政服務(wù)中心窗口開展“局長進(jìn)窗口為群眾想辦法”活動。

    期間，黃小澗同志分別以辦事群眾和工作人員的角色體驗(yàn)辦理導(dǎo)游證核驗(yàn)、行政服務(wù)中心綜窗免證辦等業(yè)務(wù)的辦理流程，從事項(xiàng)申請、受理、復(fù)核、辦結(jié)進(jìn)行全流程的“親身辦”，并詳細(xì)詢問窗口業(yè)務(wù)量、窗口運(yùn)行情況以及工作人員對窗口運(yùn)作的意見。

    隨后，黃小澗同志又來到市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，以“監(jiān)督員”身份零距離體驗(yàn)文化廣電旅游體育領(lǐng)域市民咨詢投訴和政務(wù)服務(wù)熱線工作，認(rèn)真傾聽群眾訴求，現(xiàn)場深入了解企業(yè)及群眾反映涉及文化廣電旅游體育部門的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并與市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通交流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年，市文化廣電旅游體育局受理“12345”熱線工單按時辦結(jié)率為100%，問題解決率100%。