—— 云浮市信訪局
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編者按: 5月25日至26日，第九次全國信訪工作會議在京召開，對全國信訪系統(tǒng)先進集體和個人作出表彰。廣東省信訪局來訪接待處、廣東省公安廳督察信訪總隊、廣東省廣州市信訪局督查處、廣東省汕頭市澄海區(qū)信訪局被授予“全國信訪系統(tǒng)先進集體”稱號；廣東省云浮市信訪局辦公室主任、一級主任科員葉濤、廣東省深圳市光明區(qū)信訪局局長常謙、廣東省韶關市武江區(qū)信訪局副局長楊偉波、廣東省清遠市陽山縣信訪局局長文理營被授予“全國信訪系統(tǒng)先進個人”稱號。 葉濤一以貫之以政治的堅定確保工作履職盡責，充分發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，經(jīng)常深入基層一線了解情況，及時研判全市信訪形勢，有力解決群眾信訪訴求。2021年群眾對云浮市信訪部門滿意率達92.98%、對責任單位滿意率達89.61%，兩項滿意率在全省均排名首位。自廣東省對地市信訪工作開展考核以來，云浮市每年均獲評“優(yōu)秀”等次。 始終堅守為民宗旨，時時刻刻心系群眾 葉濤曾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層一線工作過三年多，其中更是在省定貧困村駐點工作過兩年，兩年間堅持以駐村為家，每日都在村里與村民打交道，與群眾建立了深厚感情。在信訪部門工作，葉濤經(jīng)常要面對信訪群眾，他總是將心比心、換位思考，把群眾的事當成自己的事來辦。 有位年近七旬的老大爺曾多次來訪，要求為其參加革命已去世的父親平反，盡管職能部門已作出其訴求不符合相關政策的答復，但老大爺堅稱要還父親清白，遲遲不愿離去。每當這時，葉濤都會陪老大爺坐著，到了飯點打來盒飯一起吃，老大爺說：“小葉同志，我經(jīng)常夢見老父親，托夢要我給他完成心愿。我也知道難解決，但心里就是過不去這道坎。謝謝你每次都陪我，浪費你時間了”。葉濤主動留了手機號碼給老大爺，老大爺每次心里憋屈就會打電話給“小葉同志”訴苦。隨著時間慢慢推移，老大爺也接受了現(xiàn)實，打開了心結，決心為了已逝的父親好好活著，逐漸回歸到正常的生活中，沒有再重復上訪。 始終堅持苦干實干，真心實意為民解難 對一些群眾反映強烈、社會關注度高的群眾訴求，葉濤都會及時整理情況向市委、市政府報告，并多次獲得市委、市政府領導批示，切實推動了一批民生信訪問題的解決。 云城區(qū)某幼兒園從2020年9月開始拖欠租金，租賃方要求支付租金并擬解除租賃合同，眼看2021年9月份開學在即，如不及時處置，近600名幼兒將無法上學。葉濤迅速將該情況向市委、市政府報告，協(xié)調(diào)有關職能部門采取有效措施，終于趕在開學前順利完成了教職員工和學生的分流。 始終保持優(yōu)良作風，風輕云淡無私奉獻 信訪工作經(jīng)常加班加點。三歲女兒常用稚嫩的聲音問道：“爸爸，你怎么老是加班，都好久沒陪我玩兒了”，每次聽到女兒這么問，葉濤心里都不是滋味，但他堅持認為，只要能為群眾辦好事、實事，自己再辛苦的付出都是值得的。他同女兒講：“爸爸加班是為了幫助其他小朋友的家人，你希望爸爸做一個不樂于助人的人嗎？”女兒若有所思地說：“那你去加班吧，爭取幫到更多小朋友”。 某電池公司員工情緒激動地來訪反映該公司拖欠近70名工人工資170多萬元近半年之久。經(jīng)葉濤與同事多方奔走，積極協(xié)調(diào)有關職能部門，被拖欠的工資不到一個月就全額發(fā)放到了工人們手中，工人們專門贈送了“聽群眾呼聲，為群眾解憂”的錦旗表示感謝。 始終保持良好心態(tài)，不驕不躁砥礪前行 在很多普通人看來：“信訪部門是清水衙門，信訪干部成天做的都是煩事、難事。信訪工作做好了是份內(nèi)事，做不好就成了人盡皆知的麻煩事。”但葉濤從沒有這么想，始終對信訪工作充滿熱愛，一直對信訪工作充滿激情。 俗話說“近水樓臺先得月”，葉濤卻常說：“近‘訪’樓臺先得‘悅’”。幾年前他曾經(jīng)有調(diào)到珠三角某市工作的機會，但他選擇繼續(xù)留在云浮這個粵北山區(qū)市。他也曾數(shù)次有機會調(diào)到市直某更大的部門工作，但仍選擇堅守在信訪崗位，他認為：“作為一名黨員干部，工作的出發(fā)點和落腳點都是為人民服務，信訪工作是送上門的群眾工作，既然有送上門的好事，為什么還要舍近求遠呢？通過不斷地幫助群眾解決煩心事、揪心事，其所獲得的‘悅’是其他很多部門工作無法比擬的”。 葉濤以孺子牛般踏實的工作作風，踐行著一名新時代信訪干部的風采。但他卻一直謙虛謹慎，不驕不躁：“這些都是我的分內(nèi)事，比起很多信訪戰(zhàn)線的老前輩們，我還差得遠呢”。 資料來源：廣東省信訪局微信公眾號
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