—— 云浮市信訪局
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“非常感謝信訪局的同志幫我追回被拖了一年多的欠款，你們的服務(wù)真的很到位！”2023年6月27日，趙小姐滿懷笑意來(lái)到云城區(qū)信訪局，向信訪工作人員表達(dá)感謝并送上錦旗。
趙小姐于2021年6月報(bào)名參加某公司舉辦的“幼兒園園長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)班”并繳交了相關(guān)費(fèi)用，但之后該公司以疫情等各種借口一直推遲開(kāi)班，直至2023年仍沒(méi)有提供相關(guān)培訓(xùn)，且拒不退回其已經(jīng)繳交的費(fèi)用。趙小姐多次向該公司詢問(wèn)退款事宜，但當(dāng)事公司先是敷衍拖延，后來(lái)更是不接電話、不解釋、不處理。趙小姐無(wú)奈之下，向云城區(qū)信訪局尋求幫助。
云城區(qū)信訪局在接到趙小姐的投訴后，本著“為民解難”的宗旨，立即聯(lián)絡(luò)區(qū)教育局出面核查相關(guān)情況，在確定趙小姐的訴求為真實(shí)合理后，督促相關(guān)責(zé)任單位迅速與涉事公司溝通，要求涉事公司依法經(jīng)營(yíng)，尊重消費(fèi)者合法權(quán)益。經(jīng)過(guò)不懈努力，僅過(guò)了2周時(shí)間涉事公司就全額退回了趙小姐所繳納費(fèi)用。趙小姐在欣喜之余，堅(jiān)持要向云城區(qū)信訪局贈(zèng)送錦旗，于是就有了開(kāi)頭的一幕。
信訪是送上門(mén)的群眾工作，是密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系，解決人民急難愁盼問(wèn)題的一項(xiàng)重要制度性安排，承擔(dān)著為民解難、為黨分憂的政治使命。群眾的利益無(wú)小事，全心全意為人民服務(wù)是每個(gè)信訪干部應(yīng)盡的職責(zé)！只有真正將群眾的事放在心上，才能在細(xì)微之處體現(xiàn)出對(duì)群眾的關(guān)懷之情，才能真正解決群眾的合法合理訴求，從而獲得群眾的真心支持和點(diǎn)贊！
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