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　　本報(bào)訊 （云浮融媒記者 許舒婷 余偉慶） 為推動(dòng)主題教育走深走實(shí)，近日，市醫(yī)療保障局黨組書記、局長(zhǎng)梁騰歡以工作人員、幫辦人員以及監(jiān)督人員“三種身份”到云城區(qū)云城街道黨群服務(wù)中心及市行政服務(wù)中心市人社綜合服務(wù)大廳，開展“局長(zhǎng)”進(jìn)窗口為群眾想辦法活動(dòng)，多角度深入了解和體驗(yàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)從政策實(shí)施到待遇發(fā)放全流程，查找不足，進(jìn)一步完善工作機(jī)制和優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程。

　　在云城街道黨群服務(wù)中心，梁騰歡以幫辦人員身份指引辦事群眾羅女士取號(hào)、提交資料、填寫信息，為新生兒辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保信息登記業(yè)務(wù)。“原來(lái)在‘粵智助’機(jī)還可以辦理那么多業(yè)務(wù)，現(xiàn)在醫(yī)保線上辦理+線下窗口相結(jié)合的服務(wù)，真方便。”羅女士笑著說(shuō)。

　　“您好，麻煩您填寫《生育保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)表》，并提交以下資料。提交資料錄入后，我們18個(gè)工作日內(nèi)就會(huì)將待遇款打到您提供的賬戶上。”在市行政服務(wù)中心三樓市人社綜合服務(wù)大廳，梁騰歡以窗口工作人員身份，直接為群眾、企業(yè)辦理生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷和生育津貼待遇申請(qǐng)業(yè)務(wù)。“窗口工作人員服務(wù)態(tài)度很好，我提交相應(yīng)資料后一次性辦結(jié)了，效率真的很高。”前來(lái)辦理生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)的市民告訴記者。

　　隨后，梁騰歡來(lái)到12345便民熱線話務(wù)室接待群眾線上業(yè)務(wù)咨詢。同時(shí)，還以“監(jiān)督人員”身份，查找服務(wù)窗口在服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)效能方面存在的短板和困難，與窗口工作人員、辦事群眾零距離溝通交流，傾聽意見建議。

　　梁騰歡表示，下一步將結(jié)合目前醫(yī)保業(yè)務(wù)事項(xiàng)創(chuàng)新優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減跑動(dòng)”為目標(biāo)，全面落實(shí)“一件事一次辦”改革措施，真正實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)，一窗受理”，減少群眾和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)、等待時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)，深入探索更加優(yōu)質(zhì)、高效、便民的服務(wù)方式，不斷提高群眾的獲得感、滿意度。