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云浮市水電氣“一窗通辦、一表申請(qǐng)”

實(shí)施方案

　　為貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院和省政府關(guān)于深化“放管服”改革的工作部署，打好我市優(yōu)化營商環(huán)境“翻身仗”，優(yōu)化水電氣報(bào)裝流程，提高企業(yè)和群眾獲得感，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　深入貫徹落實(shí)“放管服”改革精神，創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務(wù)，在市行政服務(wù)中心設(shè)立水電氣綜合窗口，將用水、用電、用氣報(bào)裝的三張申請(qǐng)表整合為一張表，實(shí)行水電氣報(bào)裝“一窗通辦、一表申請(qǐng)”。

　　二、設(shè)立窗口

　　2021年12月30日前，在市行政服務(wù)中心設(shè)立水電氣聯(lián)辦窗口，工作人員由市自來水公司、市供電局和云浮中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司等三家單位共同負(fù)責(zé)。

　　三、辦理流程

　　水電氣綜合窗口工作人員要全面掌握水、電、氣報(bào)裝的所有業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)受理。具體操作流程如下：

　　(一)受理。申請(qǐng)人提交《水電氣報(bào)裝申請(qǐng)表》(市自來水有限公司、市供電局、云浮中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司協(xié)商制定)及相關(guān)申請(qǐng)材料，窗口工作人員進(jìn)行初審。材料齊全且符合申請(qǐng)條件的，窗口工作人員正式受理；材料不齊全或不符合申請(qǐng)條件的，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊的全部材料，并指導(dǎo)申請(qǐng)人一次性補(bǔ)齊。

　　(二)分辦。窗口工作人員將受理材料同時(shí)分發(fā)給市自來水公司、市供電局和云浮中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司等三家單位根據(jù)各自的業(yè)務(wù)流程辦理。

　　四、職責(zé)分工

　　市自來水公司、市供電局和云浮中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司等三家單位分別負(fù)責(zé)用水報(bào)裝、用電報(bào)裝、用氣報(bào)裝等三項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，實(shí)行一次性告知用戶服務(wù)機(jī)制，不斷優(yōu)化辦理流程，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，壓縮辦理時(shí)限。同時(shí)，通過單位門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)等渠道公布，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　五、相關(guān)要求

　　(一)提供咨詢服務(wù)。水電氣綜合窗口應(yīng)提供咨詢服務(wù)，審查用戶證照信息資料，確定用戶報(bào)裝要求。根據(jù)用戶需求，預(yù)審相關(guān)工程圖紙、初步勘查報(bào)裝地點(diǎn)是否具備施工條件、判斷是否需要建設(shè)長(zhǎng)距離外線工程或延長(zhǎng)市政管道，提前告知用戶完善相關(guān)圖紙、改善現(xiàn)場(chǎng)施工條件，并與用戶就道路外線工程建設(shè)有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，待條件符合后，方可通知用戶申請(qǐng)報(bào)裝。

　　(二)印制服務(wù)指南。供水、供電、供氣單位應(yīng)分別印制用水報(bào)裝、用電報(bào)裝、用氣報(bào)裝服務(wù)指南。服務(wù)指南主要內(nèi)容應(yīng)包括事項(xiàng)名稱事項(xiàng)類型、設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體和承辦機(jī)構(gòu)、實(shí)施對(duì)象、辦理形式和申請(qǐng)材料(可容缺的材料請(qǐng)注明)、特殊審批環(huán)節(jié)、中介服務(wù)、辦結(jié)時(shí)限(含法定辦結(jié)時(shí)限和承諾辦結(jié)時(shí)限)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式、辦理地點(diǎn)、辦理時(shí)間、辦理流程圖、咨詢及監(jiān)督電話、網(wǎng)上申請(qǐng)及表格電子版下載途徑等要素。排版及印刷費(fèi)用由各單位自行解決。為節(jié)約成本，可以采用粉紅色、黃色或藍(lán)色的A4紙張雙面打印，并印制擺放在窗口供申請(qǐng)用戶和群眾取閱。

　　(三)做好推廣工作。各縣(市、區(qū))行政服務(wù)中心要參照本方案，結(jié)合本縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心實(shí)際，制定出臺(tái)相應(yīng)方案，推動(dòng)用水、用電、用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)在行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一窗通辦一表申請(qǐng)”。