“新興縣行政服務中心稅務人員胡峻華,熱心主動幫助納稅人辦實事、態(tài)度好、又非常有耐心,我要表揚這個人。” 近日,國家稅務總局云浮市稅務局“12366”納稅服務熱線接到一通激動的感謝電話。 據了解,這位專門打電話過來表達感謝的納稅人梁女士,前幾日,在新興縣行政服務中心三樓打印稅票,但由于不會操作系統(tǒng),一直未能打印成功。當時又臨近工作人員下班時間,梁女士需打印的票量比較多,內心非常焦急。行政服務中心稅務人員胡峻華發(fā)現(xiàn)并向前了解情況后,細致耐心地輔導其進行操作打印,并一直陪伴其辦完所有的稅收業(yè)務流程,幫助梁女士解決了燃眉之急。 “這通表揚電話讓我很感動,也很意外。‘為民服務’,是稅務人的本分,我只是做好我的本職工作。未來,我將不忘初心、腳踏實地,為民辦實事、解難題。”胡峻華說道。記者了解到,這樣暖心的小故事,每天都在稅務部門上演,這是稅務干部們在工作中用心服務的縮影,也是納稅人繳費人對稅務部門優(yōu)質服務的認可和肯定。 新興稅務部門相關負責人表示,下一步,該局將牢牢把握高質量發(fā)展這一首要任務,全面落實總局“便民辦稅春風行動”4批81條便民服務舉措,以優(yōu)秀示范力量為引領,全面提升納稅人繳費人滿意度和獲得感,以稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化助力高質量發(fā)展。
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