近日,市行政服務(wù)中心和云安區(qū)行政服務(wù)中心表彰了一批政務(wù)服務(wù)2023年度“先進(jìn)窗口”和“優(yōu)秀窗口工作人員”“服務(wù)之星”。市住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱市中心)駐市行政服務(wù)中心窗口連續(xù)三年獲評(píng)“先進(jìn)窗口單位”,云安區(qū)行政服務(wù)中心2023年度“先進(jìn)窗口”稱號(hào),市中心歸集管理科一名工作人員獲評(píng)“優(yōu)秀窗口工作人員”、云安管理部?jī)擅ぷ魅藛T獲評(píng)2023年度“服務(wù)之星”。
2023年,市中心、管理部堅(jiān)持以群眾滿意為工作目標(biāo),緊緊圍繞“建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展美麗云浮”總目標(biāo),主動(dòng)作為,勇于創(chuàng)新,用好用足用活住房公積金,不斷加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)創(chuàng)新,優(yōu)化線下服務(wù)方式,向繳存職工提供人性化的服務(wù),切實(shí)發(fā)揮住房公積金職能作用,有力推動(dòng)住房公積金高質(zhì)量發(fā)展。一是簡(jiǎn)化離退休提取要件。繳存職工達(dá)到法定退休年齡并符合離退休提取條件的,不再需要提交(離)退休證或養(yǎng)老待遇核定表及相關(guān)退休證明文件材料。二是簡(jiǎn)化已故繳存職工小額公積金提取辦理材料。出臺(tái)《關(guān)于簡(jiǎn)化已故繳存職工小額住房公積金提取辦理材料的通知》,已故繳存職工住房公積金賬戶余額在1萬(wàn)元(含)以下的,可通過(guò)承諾制辦理提取已故繳存職工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額,無(wú)需提供公證書或人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書。三是56項(xiàng)辦事材料實(shí)現(xiàn)“免證辦”。由原有的4個(gè)住房公積金政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4項(xiàng)辦事材料“免證辦”,新增至32個(gè)住房公積金政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)56項(xiàng)辦事材料“免證辦”,進(jìn)一步優(yōu)化公積金政務(wù)服務(wù)便利化。四是貸款審批再提速,業(yè)務(wù)流程更優(yōu)化。貸款審批環(huán)節(jié)和抵押審批環(huán)節(jié),分別由原來(lái)6個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)至4個(gè)環(huán)節(jié)較未簡(jiǎn)化前提速33%,貸款審批效率大幅提升,進(jìn)一步緩解房地產(chǎn)企業(yè)資金壓力。五是進(jìn)一步簡(jiǎn)化提取業(yè)務(wù)辦理材料。自2023年3月8日起,職工可使用電子還款明細(xì)代替紙質(zhì)還款明細(xì);個(gè)人住房貸款放款銀行為省內(nèi)中國(guó)銀行的,經(jīng)提取職工授權(quán),通過(guò)數(shù)據(jù)共享獲取,辦理還貸委托提取業(yè)務(wù)可不再提交商業(yè)性個(gè)人住房貸款證明和商貸還貸流水。六是線上平臺(tái)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。在“粵智助”政府服務(wù)自動(dòng)機(jī)上線了8個(gè)服務(wù)事項(xiàng),個(gè)人公積金繳存信息、繳存詳細(xì)情況、繳存明細(xì)證明、提取詳細(xì)情況、提取進(jìn)度、貸款記錄、公積金貸款結(jié)清證明等8個(gè)可自動(dòng)辦理事項(xiàng);新增非本市戶籍離職銷戶提取網(wǎng)上業(yè)務(wù)。從2023年1月起,非本市戶籍離職銷戶提取不用再跑公積金服務(wù)廳辦理,可直接在網(wǎng)上辦理。七是切實(shí)豐富服務(wù)方式、便利服務(wù)渠道,業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“跨省通辦”。現(xiàn)中心各業(yè)務(wù)大廳均設(shè)立“跨省通辦”專窗,明確專人受理,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)全程網(wǎng)辦、代收代辦、兩地聯(lián)辦等方式,已實(shí)現(xiàn)11項(xiàng)住房公積金高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”,“單位匯繳”等47項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。通過(guò)跨省通辦服務(wù)破除群眾辦事難的隱性壁壘,真正做到群眾訴求有響應(yīng),推動(dòng)政務(wù)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。八是為群眾提供“上門服務(wù)”“綠色服務(wù)”“專項(xiàng)服務(wù)”。根據(jù)群眾的實(shí)際需求,對(duì)群眾提供“一對(duì)一”的上門幫辦代辦服務(wù),主動(dòng)為行動(dòng)不便繳存職工提供上門辦理公積金服務(wù),主動(dòng)聯(lián)系長(zhǎng)期封存的退休職工,幫助他們辦理公積金提取和銷戶,年內(nèi)主動(dòng)提供“一對(duì)一”的幫辦代辦服務(wù),辦理銷戶提取3360人,提取金額達(dá)4.37億元。九是靠前服務(wù),積極做好公積金政策宣傳。我中心開展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走在前、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展勇爭(zhēng)先”“政企共建聚合力·一流營(yíng)商環(huán)境齊打造”“惠民公積金 服務(wù)暖人心”等7次專題宣傳服務(wù)活動(dòng),深入企業(yè),積極主動(dòng)、靠前服務(wù),把各項(xiàng)惠企利民政策的暖風(fēng)吹到企業(yè)和職工身邊,推動(dòng)惠企利民政策精準(zhǔn)落地。同時(shí),通過(guò)微信公眾號(hào)、云浮日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)、電臺(tái)、戶外廣告等形式多渠道宣傳住房公積金政策,營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
下一步,市中心及管理部將繼續(xù)堅(jiān)持以繳存職工、繳存單位為核心,探索提供更方便的服務(wù)渠道,更貼心的服務(wù)行動(dòng),更優(yōu)效的服務(wù)效率,更好地為繳存單位和個(gè)人服務(wù),為我市房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展繼續(xù)提供更好的政策服務(wù)、政策支持,不斷營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化廣東實(shí)踐的云浮新篇章。