—— 云浮市林業(yè)局
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為助力優(yōu)化營商環(huán)境，提升林業(yè)政務服務水平，讓群眾有更好的辦事體驗，12月24日下午，云浮市林業(yè)局黨組書記、局長黃慧江到市行政服務中心開展“局長進窗口為群眾想辦法”活動，多角色換位式體驗辦事流程，提出優(yōu)化林業(yè)服務流程、提升服務效能的相關舉措，以實際行動推進政策落實再加力、服務質效再提升，著力為企業(yè)、群眾創(chuàng)造便捷、高效、暖心的營商環(huán)境。
黃慧江首先來到市行政服務中心一樓大廳，認真了解“24小時自助服務區(qū)”和“我為企業(yè)群眾想辦法服務站”等載體功能，結合林業(yè)實際，提出優(yōu)化政務服務工作意見。隨后進入綜合服務區(qū)辦事窗口，詳細了解林業(yè)政務服務事項政策落實情況，分別以群眾、工作人員和監(jiān)督員的身份走流程，多角色換位體驗“出售、購買、利用國家重點保護野生動物及其制品審批”申請事項等業(yè)務的辦理流程，從事項申請至辦結進行全流程的“親身辦”，親自體驗申請過程“難不難”、申請流程“順不順”、辦事指南“清不清”和服務質量“好不好”，并與前來辦事的群眾親切交談，認真聽取群眾對林業(yè)政務服務的辦事感受以及有關意見和建議。要求全市林業(yè)政務服務人員要切實強化服務意識，扎實提升業(yè)務能力，堅決守住紀律底線。
期間，黃慧江還前往“12345”政務服務便民熱線中心，以“監(jiān)督員”的身份體驗林業(yè)領域市民咨詢投訴和政務服務熱線工作，認真傾聽企業(yè)及群眾訴求，深入了解林業(yè)領域群眾反映問題的辦理情況以及群眾滿意度等問題，并與市政務和數(shù)據(jù)局、市行政服務中心相關負責人進行充分溝通交流，努力提升我市政務服務水平。
下一步，市林業(yè)局將始終堅持以人民滿意為出發(fā)點，立足政務小窗口，做好林業(yè)服務大文章，不斷優(yōu)化行政審批流程，提升林業(yè)政務事項辦理效率，扎實推進“高效辦成一件事”，以實際行動助力優(yōu)化我市營商環(huán)境。
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