—— 云浮市司法局
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指引明確 規(guī)范著裝儀表，為行政執(zhí)法“提風度”。規(guī)定行政執(zhí)法人員著制式服裝時的注意事項；明確非因執(zhí)法活動外出時，不宜著制式服裝；對未配發(fā)制式服裝和標志的執(zhí)法人員，要求在履行行政執(zhí)法職責時做到著裝整潔規(guī)范；對徒步執(zhí)勤、駕車巡查等場景下的文明儀容舉止作出細化；明確行政執(zhí)法活動中應當充分尊重相對人權利，積極維護其合法權益。 規(guī)范言語行為，為行政執(zhí)法“明尺度”。明確接待來訪、電話通訊、調查詢問、參加聽證等不同場景的用語規(guī)定；以實踐中常用的行政處罰為例，從表明身份到文書送達再到處置突發(fā)情況，執(zhí)法全過程各環(huán)節(jié)文明用語均進行示范；強調要依法采取對行政相對人權益損害最小的方式糾正違法行為，推行柔性執(zhí)法，做到寬嚴相濟、法理相融。 規(guī)范內務管理，為行政執(zhí)法“添溫度”。行政執(zhí)法機關及執(zhí)法辦公場所應當保持干凈整潔，物品擺放有序；對外辦事窗口應當設有座位、飲水機、辦事指南等便民設施；各類指示牌及標識設置應易于辨認，簡明準確；電子提示設備運轉良好，為群眾和企業(yè)提供方便、熱情、文明的服務。 規(guī)范監(jiān)督渠道，為行政執(zhí)法“調準度”。進一步暢通對不文明、不規(guī)范執(zhí)法行為的投訴舉報渠道，要求行政執(zhí)法機關建立行政執(zhí)法投訴舉報制度，公開投訴舉報電話、信箱、網址等，明確文明執(zhí)法的內部檢查和外部監(jiān)督實施部門，因不文明執(zhí)法行為、語言等造成不良影響的，根據(jù)情節(jié)嚴重程度分別作出處理。 “行政執(zhí)法是與各類市場主體和群眾聯(lián)系最緊密、最直接的一項公務行為，是行政機關履行政府職能的重要方式，工作面廣量大，直接關系群眾對黨和政府的信任，執(zhí)法人員在執(zhí)法中應當保持儀表整潔、舉止端莊、行為規(guī)范、言語文明、精神振作、紀律嚴明，要讓廣大人民群眾從每一個執(zhí)法行為中都能感受到云浮文明之光。”云浮市司法局行政執(zhí)法協(xié)調監(jiān)督科相關負責人說道。 《指引》的出臺，為全市行政執(zhí)法人員文明規(guī)范執(zhí)法提供了具體指引和操作指南，有助于全面提升依法行政水平，縱深推進法治政府建設。下一步，云浮將推動《指引》落到實處、見到實效，持續(xù)深化行政執(zhí)法監(jiān)督工作，為全市經濟社會高質量發(fā)展打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。
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