為持續(xù)優(yōu)化財政領(lǐng)域法治化營商環(huán)境,不斷提升財政部門政務(wù)服務(wù)工作水平,切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”難題,12月13日上午,市財政局黨組書記、局長李耀強(qiáng)同志到云浮市行政服務(wù)中心窗口開展“局長進(jìn)窗口為群眾想辦法”活動。
期間,李耀強(qiáng)同志以辦事群眾的角色體驗了行政服務(wù)中心綜窗免證辦等業(yè)務(wù)的辦理流程,從財政事項申請、受理、復(fù)核、辦結(jié)進(jìn)行全流程的“親身辦”,并詳細(xì)詢問窗口業(yè)務(wù)量、窗口運行情況以及工作人員對窗口運作的意見。
隨后,李耀強(qiáng)同志又來到市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線中心,以“監(jiān)督員”身份零距離體驗財政領(lǐng)域市民咨詢投訴和政務(wù)服務(wù)熱線工作,認(rèn)真傾聽群眾訴求,現(xiàn)場深入了解企業(yè)及群眾反映涉及財政部門的熱點、難點問題,并與市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通交流。
近年來,市財政局高度重視政務(wù)服務(wù)工作,局黨組專題學(xué)習(xí)貫徹《廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)字化條例》,把強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字化能力作為提升財政管理水平的一項重要工作抓緊抓實。一是加快推進(jìn)云浮數(shù)字財政建設(shè)應(yīng)用,實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,人員少跑腿”,加快資金審核撥付進(jìn)度。二是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦事流程和辦事指南,全面落實“免證辦”、“一號通辦”、辦事指南“一頁通”等服務(wù)。三是落實進(jìn)駐市行政服務(wù)中心坐班制度,以辦事群眾和工作人員的身份“換位式”“沉浸式”體驗事項辦理情況,為服務(wù)優(yōu)化提升“把脈問診”。
據(jù)統(tǒng)計,目前市財政局共有9項事項進(jìn)駐市行政服務(wù)中心,涉及會計、稅政、政府采購等業(yè)務(wù),納入綜合窗口受理。其中,群眾團(tuán)體公益性捐贈稅前扣除資格確認(rèn)和非營利組織免稅資格認(rèn)定兩項事項承諾辦結(jié)時限均低于廣州、深圳、佛山、東莞等市,極大提升了企業(yè)和群眾辦事便利度。12345熱線效能方面,2024年,市財政局受理“12345”熱線工單的按時簽收率、按時辦結(jié)率、問題解決率均為100%,切實解決企業(yè)群眾反映的熱點堵點痛點問題。