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信訪事項復(fù)查復(fù)核律師工作室
信訪事項復(fù)查復(fù)核律師工作室的成立是貫徹落實《廣東省2020年信訪工作要點》要求、深化多元化糾紛解決機制改革、全面提升佛山市復(fù)查復(fù)核工作的質(zhì)量、效率和公信力的重要舉措。引入律師等第三方法律力量參與復(fù)查復(fù)核工作,充分發(fā)揮律師專業(yè)力量在化解矛盾糾紛中的專業(yè)優(yōu)勢、職業(yè)優(yōu)勢和實踐優(yōu)勢,有利于進一步落實依法分類處理信訪訴求工作,也有利于完善信訪事項三級終結(jié)后續(xù)管理工作機制。
第三方群眾滿意度評價工作室
2018年7月起,市信訪局探索開展第三方滿意度評價試點工作并取得良好效果,今年擬在全市推廣第三方群眾滿意度評價工作。市信訪事項第三方群眾滿意度評價工作室的成立是提升群眾滿意率的一項創(chuàng)新舉措,有利于進一步提高國家滿意度件、專件辦理的滿意率,提升信訪工作實效,切實增強群眾滿意率和獲得感。